Помощь

1. Установите Kandai и выберите страну: Кыргызстан, Казахстан, Узбекистан или Россия.
2. Введите номер телефона и нажмите «Далее» — мы пришлём четырёхзначный код в WhatsApp. Нажимая «Далее», вы принимаете Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности.
3. Если код не пришёл за 20 секунд, нажмите «Отправить код через SMS».
4. Введите код и укажите имя — можно общаться.

Проверьте, правильно ли набран номер и есть ли связь. Если на этом номере нет WhatsApp, код придёт по SMS. Код действует 5 минут.

Чтобы защитить аккаунты от подбора, запрашивать код можно не больше пяти раз в час. Если попытки закончились, подождите час и попробуйте снова.

Откройте вкладку «Контакты» и разрешите доступ к телефонной книге — Kandai покажет, кто из знакомых уже здесь. Ещё собеседника можно найти поиском по имени или @username.

Зачем приложению контакты и что с ними происходит, описано в Политике конфиденциальности.

Пока нет: аккаунт привязан к номеру. Если вы сменили номер, напишите нам — подскажем, как быть.

Нажмите «+» на нижней панели и выберите «Новая группа» или «Новый канал». В группе пишут все участники, в канале — только владелец и администраторы, остальные читают.

Подписчики канала не видят друг друга: список подписчиков есть только у владельца и администраторов, а реакции и голоса в опросах в канале анонимны.

Откройте информацию о группе → «Ссылка-приглашение». Ссылку вида kandai.chat/j/… можно отправить в любом мессенджере или по SMS.

Если ссылка пришла в Kandai — достаточно нажать на неё. Если в другом приложении — скопируйте её, откройте Kandai, нажмите «+» → «Вступить по ссылке» и вставьте.

Ссылку можно отозвать в любой момент — старая перестанет работать.

Нажмите на сообщение и удерживайте. «Изменить» доступно 15 минут после отправки, «Удалить у всех» — 48 часов. «Удалить у меня» работает всегда, но у собеседника сообщение останется.

Нажмите на чат в списке и удерживайте → «Без звука»: на 8 часов, на неделю или навсегда. Там же можно закрепить чат, добавить в избранное или убрать в архив.

Откройте личный чат и нажмите на значок трубки — для аудиозвонка — или камеры — для видео. Групповые звонки появятся позже.

1. Проверьте интернет — у вас и у собеседника.
2. Разрешите Kandai доступ к микрофону, а для видео — к камере: это делается в настройках телефона.
3. На Android разрешите Kandai уведомления, иначе входящий звонок может не появиться на экране.

«Профиль» → «Организации» → «+». Укажите название, @handle, категорию, адрес и часы работы — клиенты смогут найти вас поиском и написать.

Откройте организацию → «Управление» → «Добавить оператора». Операторы видят все обращения клиентов, в том числе прежние, и отвечают от имени организации — клиент видит подпись «Организация · Оператор».

Быстрые ответы — заготовки текстов для операторов: в чате с клиентом нажмите кнопку ⚡ и выберите нужный ответ. Автоответы приходят клиенту сами: приветствие при первом обращении и сообщение, если он пишет в нерабочее время.

По умолчанию — те, у кого ваш номер записан в контактах, и люди, которых вы сами записали в контакты. Изменить это можно в «Профиль» → «Кто видит мой номер»: «Все», «Мои контакты» или «Никто». Тем, у кого ваш номер уже записан, он виден при любой настройке.

В общих чатах, группах, каналах и чатах с организациями номер сам по себе не показывается — там видны имя, @username и фото.

На сообщение: нажмите и удерживайте → «Пожаловаться». На человека: откройте его профиль → «Пожаловаться» или «Заблокировать». Жалобы мы рассматриваем в течение суток.

Заблокированный не сможет писать и звонить вам в личных сообщениях и не увидит, в сети ли вы. Список — в «Профиль» → «Заблокированные».

Напишите на office@adamtech.dev или позвоните по номеру +996 506 247 365. После проверки владельца аккаунт будет удалён в применимый законный срок. Подробности — на странице «Удаление аккаунта».