1. Как подать запрос

• Напишите на office@adamtech.dev с темой «Удаление аккаунта Kandai» либо позвоните по номеру +996 506 247 365.
• Укажите номер телефона аккаунта и сообщите, что хотите удалить аккаунт и связанные персональные данные.
• Мы проверим, что запрос поступил от владельца или уполномоченного представителя. Не присылайте пароль облака или код резервной копии. Если доступа к номеру нет, сообщите об этом — потребуется другой доступный способ подтверждения.

После подтверждения запрос выполняется в применимые законные сроки; сведения, для которых возникло законное основание обязательного удаления, удаляются без необоснованной задержки. Мы сообщим о выполнении запроса и, если часть данных сохраняется, объясним основание и срок. Удаление нельзя отменить. Для возвращения потребуется новая регистрация.

2. Что удаляется или прекращается

• Профиль: номер телефона, имя, @username и фото.
• Загруженная телефонная книга, устройства и токены уведомлений.
• Сессии входа и привязанные открытые ключи устройств.
• Серверный ключ обычной резервной копии и связанные настройки.
• Непубличные обращения и идеи «Ашара», если нет отдельного законного основания их сохранения.

Из резервных копий базы Kandai соответствующие сведения исчезают в течение 14 дней, если законное основание не требует иного. Облачные файлы пользователя в этот срок не включаются.

3. Что не исчезает автоматически

Копии переписки и файлов на устройствах получателей, ваши файлы в iCloud или Google Диске и номер, сохранённый в телефонных книгах других людей, не удаляются автоматически. Опубликованные материалы «Ашара», записи о взаимодействиях, жалобах и инцидентах могут сохраняться без профиля автора либо на отдельном законном основании. Некоторые материалы могут содержать ранее сообщённое вами имя или другой текст.

Обычные технические журналы Kandai хранятся до 90 дней, журналы безопасности — до одного года, материалы жалоб — до одного года после завершения рассмотрения. Для конкретного спора, расследования или обязательного хранения возможны законные исключения. Точные категории и условия приведены в Политике конфиденциальности.

4. Копии на телефоне и в облаке

Удалите ненужную историю и файлы на своих устройствах. Для удаления облачных резервных копий воспользуйтесь настройками iCloud или Google Диска. Копия с вашим 64-значным кодом может оставаться доступной при сохранении файла и кода — удаление серверного ключа не означает удаления такого файла.

Если хотите удалить конкретные данные, исправить их или получить копию без закрытия аккаунта, сообщите об этом поддержке. Загруженные контакты можно отдельно удалить в настройках профиля; для прекращения доступа к телефонной книге отзовите разрешение в настройках телефона.

5. Контакты

ОсОО «Адам.Тех»: Кыргызская Республика, Бишкек, Свердловский район, Гоголь, 179, 62. office@adamtech.dev; +996 506 247 365. Страница обновлена 14 октября 2026 года. Она опубликована на русском, кыргызском и английском языках; при расхождениях применяется русская версия, если обязательные требования закона не предусматривают иное.

1. Суроо жөнөтүү

• office@adamtech.dev дарегине «Kandai аккаунтун өчүрүү» темасы менен жазыңыз же +996 506 247 365 номерине чалыңыз.
• Аккаунттун телефон номерин көрсөтүп, аккаунтту жана ага байланыштуу жеке маалыматтарды өчүрүүнү каалаганыңызды билдириңиз.
• Суроо ээсинен же ыйгарым укуктуу өкүлдөн келгенин текшеребиз. Булут сактагычтын сырсөзүн же резервдик көчүрмөнүн кодун жөнөтпөңүз. Номерге кирүү мүмкүнчүлүгүңүз жок болсо, айтыңыз — башка жеткиликтүү ырастоо ыкмасы керек болот.

Ырасталгандан кийин суроо мыйзамдагы тиешелүү мөөнөттөрдө аткарылат; мыйзамдуу негиз боюнча милдеттүү өчүрүүгө тийиш болгон маалыматтар негизсиз кечиктирилбестен өчүрүлөт. Аткарылганын билдиребиз жана маалыматтардын бир бөлүгү сакталып калса, анын негизин жана мөөнөтүн түшүндүрөбүз. Өчүрүүнү артка кайтарууга болбойт. Кайтуу үчүн кайра катталуу керек.

2. Эмнелер өчүрүлөт же токтотулат

• Профиль: телефон номери, аты, @username жана сүрөтү.
• Жүктөлгөн байланыштар, түзмөктөр жана эскертме токендери.
• Кирүү сеанстары жана түзмөктөрдүн байланышкан ачык ачкычтары.
• Кадимки резервдик көчүрмөнүн сервердеги ачкычы жана тиешелүү жөндөөлөр.
• Өзүнчө мыйзамдуу сактоо негизи болбосо, «Ашардагы» жеке кайрылуулар жана жарыяланбаган идеялар.

Башка мыйзамдуу негиз талап кылбаса, тиешелүү маалыматтар Kandai базасынын резервдик көчүрмөлөрүнөн 14 күндүн ичинде жоголот. Бул мөөнөткө колдонуучунун булуттагы файлдары кирбейт.

3. Эмнелер автоматтык түрдө жоголбойт

Алуучулардын түзмөктөрүндөгү кат алышуунун жана файлдардын көчүрмөлөрү, iCloud же Google Дисктеги файлдарыңыз жана башка адамдардын телефон китепчесиндеги номериңиз автоматтык өчүрүлбөйт. «Ашардын» жарыяланган материалдары, өз ара аракеттенүүлөр, даттануулар жана инциденттер тууралуу жазуулар автордун профилисиз же башка мыйзамдуу негизде сакталышы мүмкүн. Айрым материалдарда мурда билдирген атыңыз же башка текст болушу мүмкүн.

Kandai'дын кадимки техникалык журналдары 90 күнгө чейин, коопсуздук журналдары бир жылга чейин, даттануу материалдары кароо аяктагандан кийин бир жылга чейин сакталат. Конкреттүү талаш, иликтөө же милдеттүү сактоо үчүн мыйзамдуу өзгөчө учурлар болушу мүмкүн. Так категориялар жана шарттар Купуялык саясатында берилген.

4. Телефондогу жана булуттагы көчүрмөлөр

Өз түзмөктөрүңүздөн керексиз тарыхты жана файлдарды өчүрүңүз. Булуттагы резервдик көчүрмөлөрдү iCloud же Google Диск жөндөөлөрүнөн өчүрүңүз. Файл жана код сакталса, 64 орундуу кодуңуз менен корголгон көчүрмө жеткиликтүү бойдон калышы мүмкүн — сервердеги ачкычты өчүрүү бул файлды өчүрбөйт.

Аккаунтту жаппай туруп конкреттүү маалыматтарды өчүрүүнү, оңдоону же көчүрмөсүн алууну кааласаңыз, колдоого билдириңиз. Жүктөлгөн байланыштарды профиль жөндөөлөрүнөн өзүнчө өчүрсө болот; телефон китепчесине кирүүнү токтотуу үчүн телефондун жөндөөлөрүнөн уруксатты алып салыңыз.

5. Байланыш

ОсОО «Адам.Тех»: Кыргыз Республикасы, Бишкек, Свердлов району, Гоголь, 179, 62. office@adamtech.dev; +996 506 247 365. Барак 2026-жылдын 14-октябрында жаңыртылган. Ал орус, кыргыз жана англис тилдеринде жарыяланган; маанисинде айырма болсо, мыйзамдын милдеттүү талаптарында башкача каралбаса, орус тилиндеги версия колдонулат.

1. Submit a request

• Email office@adamtech.dev with the subject Account Deletion — Kandai, or call +996 506 247 365.
• Include your account's phone number and state that you want to delete the account and associated personal data.
• We verify that the request comes from the owner or an authorized representative. Do not send a cloud password or backup code. If you cannot access the phone number, tell us; another available verification method will be needed.

Once verified, requests are completed within the applicable legal deadlines; information subject to a legal obligation of deletion is removed without unjustified delay. We notify you when the request is completed and explain the grounds and retention period for any information retained. Deletion cannot be reversed. Returning requires a new registration.

2. What is removed or terminated

• The profile: phone number, name, @username and photo.
• Uploaded contacts, devices and notification tokens.
• Login sessions and associated device public keys.
• The server-side key for a standard backup and related settings.
• Private Ashar inquiries and ideas unless another lawful ground requires retention.

The relevant information disappears from Kandai database backups within 14 days unless a legal ground requires otherwise. This period does not include the user's cloud files.

3. What does not disappear automatically

Copies of conversations and files on recipients' devices, your iCloud or Google Drive files, and your number in other people's address books are not automatically deleted. Published Ashar material and records of interactions, reports and incidents may remain without the author's profile or on another lawful ground. Some material may include a name or other text you previously provided.

Kandai's ordinary technical logs are retained for up to 90 days, security logs for up to one year, and report materials for up to one year after review is completed. Lawful exceptions may apply to a particular dispute, investigation or mandatory retention. The Privacy Policy explains the categories and conditions.

4. Device and cloud copies

Delete unwanted history and files from your own devices. Remove cloud backups through iCloud or Google Drive settings. A backup protected by your 64-digit code may remain accessible if its file and code are retained; deletion of a server-side key does not delete that file.

If you want specific data deleted or corrected, or a copy provided without closing your account, tell support. You can separately delete uploaded contacts in profile settings; revoke your phone's address-book permission to stop access.

5. Contact

ОсОО «Адам.Тех», a limited liability company in the Kyrgyz Republic. Address: Kyrgyz Republic, Bishkek, Sverdlov District, Gogol Street, 179, 62. office@adamtech.dev; +996 506 247 365. This page was updated on 14 October 2026. It is published in Russian, Kyrgyz and English; if meanings differ, the Russian version controls unless mandatory law requires otherwise.